রেফারেন্স

2a444-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন 2a444-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা কীভাবে রাখা হয়, কার সঙ্গে শেয়ার হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন করবেন — এই পৃষ্ঠায় সব খুলে বলা আছে। এই নীতি কার্যকর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
2a444 2a444-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — বাংলায় সরাসরি কথা বলুন, ২৪/৭ সক্রিয়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি ই-মেইলে পাঠান; আমরা কাজের দিনে যত তাড়াতাড়ি পারি জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা মেনে চলি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়, অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়; যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের সীমা

লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী হয়; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তার জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স আইডি রাখা হয়।

হ্যাঁ, সাইটের সঠিক কাজ নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। এই কুকি বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না; শুধু আমাদের পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণে কাজে লাগে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাও হালনাগাদ করা হবে।